Política de devoluciones y reembolsos

En Tumble Toys, contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ourtumbletoys@gmail.com.

Ten en cuenta que los productos devueltos deberán enviarse a la siguiente dirección:

80 Newhall Street, Lynn, MA

Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de ourtumbletoys@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.

Excepciones y artículos que no admiten devolución

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o fabricados por encargo y los artículos de cuidado personal, como los productos de belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios de productos

La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes actualmente. Una vez que la devolución haya sido aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que prefieras.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.

Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de ourtumbletoys@gmail.com.